Industrialiser la gestion des rejets de tiers payant d’un spécialiste du recouvrement santé
AdministraPlus accompagne les professionnels et établissements de santé dans la gestion de leur tiers payant. Le traitement des rejets reposait sur des fichiers de télétransmission éparpillés, des rapprochements de paiements faits à la main et des relances gérées hors outil. The Square a conçu une plateforme sur mesure qui centralise les rejets, automatise le rapprochement des paiements et mesure le chiffre d’affaires réellement récupéré pour chaque client.
Les enjeux d’AdministraPlus étaient de :
Centraliser des dizaines de milliers de rejets issus des télétransmissions dans un seul outil
Rapprocher automatiquement les paiements reçus avec les factures rejetées
Donner à chaque client une visibilité claire sur son dossier et le CA récupéré
Réduire les ressaisies et le temps passé sur les relances
Cas Client
Ce que nous avons mis en place
Réclamations envoyées par email depuis la fiche client, relances SMS, tâches en Kanban et tableau de bord Avant / Après qui chiffre le CA récupéré pour chaque client.
Affectation automatique des paiements aux factures via leur numéro, file dédiée pour les paiements non identifiés, fin du pointage ligne à ligne.
Relances et reporting client
Rapprochement automatique des paiements
Import des fichiers de télétransmission (historique compris), suivi de chaque rejet par client, statut et collaborateur, gestion des factures recyclées et traçabilité complète des actions.
Gestion centralisée des rejets
4.9 Avis Moyen
